“好了,志玲,你先出去吧……林風一看劉瑩瑩和林志玲似乎有將火藥味升級的味道,立刻喝止。
志玲眉頭皺了皺,鼻子輕哼一聲,轉身離去。
劉瑩瑩輕笑一聲,不去理會,只是在志玲即將離開之時,劉瑩瑩故意的朝林風靠近了一點,並且故意發出一點聲響。志玲聽見,回頭一看,臉一陣綠色,不過畢竟也是久經沙場的老將,不是初出茅廬的小丫頭,志玲只是不悦的重重的掛上門,便不再進來。
林風無奈搖頭,望着微微露出小女兒姿態的劉瑩瑩,苦笑一聲,“我説瑩瑩啊,你這模樣被外人看上去,可配不上你那女強人的稱號。”
“女強人?我有説過我要做女強人麼?”劉瑩瑩卻是無所謂的聳聳肩,“對一個女人來説,事業固然是要有,但家庭更重要。”
林風一聽這話,感覺有點曖昧,連忙轉移話題,“對了,瑩瑩,嚐嚐這新茶,這可是我好不容易弄來的大紅袍,全國一年也沒有幾兩。”
劉瑩瑩無所謂的一口喝乾,咂咂嘴,“感覺和那康師傅綠茶也差不多少,當然,味道更醇一點,香味更濃一點,後味更足一點。”
林風直接無語。這叫什麼來着,牛嚼牡丹。當年郭靖不知所謂一口吃完黃蓉精心為洪七公所做的菜時,洪七公就是此刻林風這般心情吧。
“好了,你別這樣看我,你應該知道我那邊工作壓力大,不如你清閒,平常沒時間去喝茶,我都喝的是速溶咖啡。喝慣速溶咖啡,再和這大紅袍,你説我能怎麼喝!”劉瑩瑩掃了一眼林風,似乎是抱怨般的冷哼。
林風苦笑。這是在指責自己太過清閒麼?不過想來,也是有點。
這叮噹網交給劉瑩瑩後,林風基本上就不過問,對於這個曾經一路度過創業期的創業夥伴,林風還是非常相信的。所謂能者多勞,劉瑩瑩那麼能幹,自然也就多勞累一點了。
“對了,今天來幹嘛?”林風鳳
“嗯,兩件事,一件公事,一件私事!”劉瑩瑩説。
“好吧,先説公事。”林風示意説。
“這公事説是一件,其實也是幾件,我跟你慢慢説。第一件,就是叮噹網究竟上市不上市?這個公司內部很多員工都一直在關心。老實説,他們希望公司能夠上市,那樣他們也能賺一筆,這恐怕是所有it企業員工最大的夢想。”劉瑩瑩説。
林風點點頭,微微思索,問,“那你是怎麼看的?”
“這上市有上市的好處,不上市有不上市的好處。上市,那麼所有人身價都會劇增,同時公司的錢袋也能更加充裕。而不上市呢,那麼無論做什麼,公司都能自主,而不需要向任何人有交代。”劉瑩瑩説,“就我看來,叮噹網其實完全不用上市。一來,我們不缺資金,手中閒賦的資金如今多達數百億人民幣,雖然這些錢當中,很大一部分都是網友交易中被凍結的資金,但是由於叮噹網的獨特運行模式,這筆錢也可以算許我們可以調用的流動資金。因此,我們不需要上市籌錢。就現在這樣,自主經營,自負盈虧,隨心所欲很好。”
林風點點光劉瑩瑩所想的這點,也是林風所想的。不過劉瑩瑩既然提出來,那就説明,她還有話説。
“雖然不上市對公司發展來説是好事,但是對員工來説未必是好事。這個世界,最吸引人的就是一一錢。有錢便可以買來一切,包括員工的忠誠。”劉瑩瑩沉聲説,“如今在中國,叮噹網是電子商務第一人,無論是在b2c,還是在c2c方面都是翹楚,並且佔據着90%的市場份額。但是這並非沒有競爭對手的,並非沒有人想要再次進入這個市場的。這些公司,他們想要進入這個市場,最直接的辦法就是從我們這裏搶人。”…,
搶人?林風手指輕敲。這個似乎不太科學吧,這市場都是固定的,搶人,怎麼搶人?搶那些個人賣家?還是搶那些商販?
“我想你應該聽過一句話,叫做千里之堤,毀於蟻穴。這些公司,搶不走市場,也搶不走商鋪,因為我們擁有最成熟的市場。他們想要搶人,只有一個辦法,毀了這個市場,將這個成熟的市場毀掉,然後再重建市場。那時,大家就站在同一起跑線上。”劉瑩瑩説。
林風面露凝重,他明白劉瑩瑩的意思了。
“你是説,有人想要搞破壞?”林風沉聲説。
破壞,永遠都比建設要容易的多。千年古剎,一把火就能燒了。百年信譽,一個流言就能擊碎。這個世界,破壞實在太過簡單。
“不錯。就是破壞。我已經得到消息,並且也查出了幾例。現在,在叮噹網誕生了一批職業差評師”他們專門以購買易脱硝的商品,然後以差評為要挾,來敲詐信譽高的買家。不僅如此,還有一些惡意賣家,故意銷售假冒偽劣商品,利用我們的規則漏洞,坑害消費者,並且揚言讓消費者去投訴。但由於很多消費者缺乏必要的保護自己合法利益的常識和經驗,結果會被我們的客服人員拒絕,最終導致對我們叮噹網的惡評。”劉瑩瑩沉聲説。
林風眉頭一擰。想不到,這些年電子商務的快速發展,居然會出現這麼多奇葩的事情來。職業差評師,這都成師了,還真是搞笑。
“瑩瑩,我想這個你應該有辦法解決。這些,難不倒你。”林風望着劉瑩瑩。
“嗯,這些都很簡單。關於職業差評師,我便提出要求賣家提供電話錄音。雖然法庭並不承認電話錄音為合法證據,但是我們卻可以承認,以此來取消一次差評。而那些故意銷售假冒偽劣商品的,我也能夠制定相關法案,並且儘可能的去提醒所有消費者。這都是可以儘量避免和杜絕的。”劉瑩瑩説,“但是這並不是對方想要毀掉整個市場的主要手段。一個王朝的轟然倒塌通常都是從內部開始的……”
內部!林風眼神一寒。這什麼職業差評師”什麼惡意商家,在林風看來,都是好解決的,並不是什麼大事,林風也不在意。但是如果牽涉到內部,那就不是小事了。如同劉瑩瑩所説,一個王朝的倒塌,都是從內部開始。
“內部出了什麼事情?”林風。
“這就是我要跟你説的。人,都是喜歡金錢的。公司遲遲不上市,很多員工遭到獵頭公司挖角,並且曾經出現了大規模的挖角。你應該清楚,我們叮噹網”説是電子商務,其實就是一個服務行業,為所有電子商務客服提供電子交易服務。而想要客户願意在我們這裏交易,服務是關鍵。如果客服人員態度惡劣,將很容易讓消費者轉向其他公司。雖然我們公司佔據着絕對的統治地位,但是這種投訴多了,那最終會丟掉市場!”劉瑩瑩臉上顯出憤怒之色。
這是一種很卑劣的手段。很卑劣,很卑劣。
“你怎麼處理的?”林風問。
“我已經處罰了23名態度惡劣的客服人員,但是我們公司的客服人員多達5000人。23人,只是其中很小一部分。如果對方依然這麼卑鄙,我們將無從防禦。畢竟消費者的心一旦寒了,那就會拒絕再來。”劉瑩瑩説。…,
林風點點頭,“還有麼?”
“還有,我們的很多執法人員(對產生糾紛的交易行為,叮噹網會派出仲裁小組,進行仲裁,也被商家成為執法部隊),經常被各大商户請去吃飯,我已經明令禁止,但是依然有不少商户悄悄請這些人吃飯。為何請他們吃飯,我想,大家都一清二楚。”劉瑩瑩説。
“那你究竟想要説什麼?”林風問。劉瑩瑩説了這些,都只是一些事件,這些事件劉瑩瑩都能解決,她想要真正和自己説的,絕不是這些。
“我的意思就是我們應該提供一套嚴厲的賞罰制度。尤其在公司不會上市的情況下,我們需要一套足夠豐厚的福利制度去安撫那些躁動的員工,讓所有員工對公司產生家的感覺。這樣,才能讓員工真心為公司工作。畢竟我們做的就是服務。”劉瑩瑩説。
“這個,你直接決定就好,為何要跟我説?”林風很奇怪問,“我曾經就説過,在叮噹網”你擁有絕對的權利。除非你要改動股份。”林風説到此,整個人一驚,“瑩瑩,你不是説你想要增發股份吧?”
“這邊是我來找你的理由。我想要給員工配發股份。而這會損害你的一點利益,所以,我必須得到你的同意。”劉瑩瑩認真説,“我知道你可能覺得這有點不可思議,但是我認為,適當的少一點點股份,足以安撫所有員工。尤其,林,你不覺得作為一家運行的極為成熟的四t企業,主要高管沒有股份,是很不合理的麼?”
“叮噹網”目前只有三人擁有股份。劉瑩瑩持股10%,曾經的中國電子商務第一人王峻濤持股5%,林風個人持股85%。其餘所有高管,無一持股。這對於任何一家it公司來説,都是非常不可思議的事。當然,如果在公司發展初期,這是很正常的。但是隨着公司發展,在公可可以上市前夕,公司便會配股,讓所有高管擁有一定的股份,所有員工也會根據其職務可以認購一部分內部股票。這樣,上市之後,便能達到共贏的局面。
這很符合國外的大家賺錢的理論。只是叮噹網不上市,林風一人獨賺,這自然會惹來一些高管的不悦,包括一些底層員工。畢竟,你明明能上市,你不上市,自個一個人賺錢,這也太獨了一點。這點牴觸情緒在平常,還沒事。但是如今市場有點詭異的情況下,這點就很可能引爆公司的一輪信任危機。萬一有大公司進來,例如被打垮的易趣,或者説亞馬遜,那怎麼辦?
所以,劉瑩瑩提出一個增發股份,讓所有資深員工享受公可紅利的提議。
“你先説説你的想法?”林風平靜説。
“是這樣的,我提議,在公司設定一套工資等級表,根據不同等級,將會獎勵一定量的股份,而這些股份,將只享受分紅福利,不擁有任何決策權。並且,一旦該員工離職,那麼股份將會全部收回。”劉瑩瑩盯着林風的眼睛認真説,“我知道,這樣會讓你的股份受損,讓你的利益受損,因此這是我的,隅原始股份,我願意將其退還給你。再由你拿出一定量股份,作為紅利股份。我想,那無論公司再怎麼分紅,都絕不會影響你的控股權。”
林風眉頭一皺。
“瑩瑩,你在説什麼呢!這股份,是你應得的,你退還給我,以為我會要麼!”林風皺着眉頭,一臉不悦。
“林風,你應該知道我每年的薪酬也足夠我生活了,這股份有沒有,對我來説並不重要,只要你相信我,有沒有股份,對我真不重要。我所在意的是公司的前途。這套股份獎勵系統,是我提出的,為免我私吞公司股份嫌疑,我理應交出這些股份。”劉瑩瑩説。
林風一臉的哭笑不得。
“瑩瑩,你究竟是怎麼想的?為了那些員工,損害你自己的利益,你讓我説什麼好!”林風實在不知説什麼好。
“因為那些員工都是和我一起打拼過來的。他們想要獲得更多利益,我認為他們應該獲得,但是卻也不能損害你的利益,而偏偏我願意犧牲我的利益。我説過,對一個人女人來説,事業固然重要,但絕不是唯一的。”劉瑩瑩眼神閃爍。
林風眉頭一擰。
“好了,先説説,你這套股份獎勵系統究竟什麼個意思?”林風將劉瑩瑩的股份推到她面前,“如果有利於公司發展,那我不是不能接受你這套理論。”
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