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第二章

    別把錯誤“合理化”

    我想,一個人會在職場上當“透過學派”,常和家庭教育有關;父母如果喜歡顛倒黑白,子女也一定有樣學樣,把所犯的錯誤都想辦法“合理化”;也有人從小以耍嘴皮受到長輩嬌寵,只要不認錯,就不是他的錯,他的好勝心變得無限制膨脹。

    這樣的人想在職場上繼續生存,後果堪慮。有的撞了幾次牆,就會學乖;有的很“幸運”地進入了不太會開除員工的公司,或在“太平盛世”混入人人要看他臉色的公家機關(現在的公家機關也沒從前好混啦),再過多少年也不會有任何反省和成長,仍然會堅持“如果有錯,那一定不是我的錯;如果我有錯,一定可以變成別人的錯”。

    抱過“鐵飯碗”的人,總會發現“物必自腐而後蟲生”這句話很有道理。新來的人不管職位多高,老員工總會給他一點顏色看;請老員工改正簡單的錯誤,他會很有效率地把自己的錯推到其他單位頭上。公營機構紛紛改成民營時,總是面臨到養尊處“憂”的員工無法適應激烈競爭的困境。

    詭辯讓你更理虧

    一進去就想到“退休金”的員工,根本不可能接受時代趨勢的挑戰。

    不久前,某元老級飯店發生員工請總經理下台的事,有一個員工竟然對着電視媒體理直氣壯地説:

    “這個總經理還沒來以前,我們下午還可以躺在桌子上睡睡覺,一起打打小牌,沒想到現在做死做活的……”他並沒有想到,他可不是休閒度假村的遊客,他是營利單位的員工啊。

    “下次不要再遲到了。”——當你的老闆對你扔下這句話,你該怎麼回答?

    最笨的人會説:我一個月才遲到這一次,你看張某某,他幾乎每天都遲到,只是你沒注意到而已……

    很笨的人會説:我要送我家小孩去上學;沒辦法……

    沒出息的人會答:沒辦法,台北交通越來越亂,都是“市長”沒管好……

    總之,笨人是用更長的回答來諉過,應付人家並沒有問你原因的問題。

    錯了就錯了,越解釋越糟,乾脆鞠九十度躬道歉,誠懇地説:“對不起!”

    老闆看你態度誠懇,反而會自我檢討:這樣罵你,對你嚴厲了些。

    答人所不問,是最糟糕的詭辯法,越發顯得你理虧。

    為何都是你的錯?

    和“諉過型”的人在一起太久,吸了太多冤氣,自己也常在“潛移默化”衝變成一個諉過型的人,把幾十年來的不如意不美滿,全怪在他頭上:“都是他耽誤我一生啊……”人生就變成你怪我。我怪你,一個無解的難題。

    她雖然儘量保持理性,但電話中的聲音仍忿忿不平。其實她很清楚,那個小她五歲的同居男友是想跟她分手了。

    “他不斷地挑我的錯,上個禮拜我跟他去爬山,忘了買水,看到有一羣大學生在涼亭裏喝礦泉水,我就問他們,可不可以賣一瓶水給我們。他們答應了,他卻扭頭就走,把我丟在山上……晚上卻又回來找我,因為他説他沒有地方住……我以為沒事了,他卻又在三天後搬了出去,搬出去之後,沒兩個月又搬回來,還很兇地對我説:都是你的錯,害我要付每個月一萬多塊的房租,我現在租不起了,你的客廳還是要借我住……被老闆炒魷魚,也説是我的錯,因為我害他心情不好,耽誤了工作……”

    這個女人一定很委屈,可是,雖然她沒説,她心中還是捨不得這個被她寵壞了的孩子……看樣子,她和他的問題還得拖一段時間呢。

    “我和他的問題出在各個層面,他總是不能自我檢討,總把所有的不順遂怪到我頭上,舉個例子來説吧,”一位已婚的女友悄悄吐出她的委屈,“以做愛這件事來説,如果他有任何的‘困難’,或中途泄了氣,他一定怪我:都是你不夠風騷!根本就是他自己體力不好,四體不勤,你説我氣不氣!”

    牀第之間是相互配合的,光怪一個人,只會使魚水交歡的事蒙上一層灰。

    “我真的被他氣死了,他什麼時候才會長大?”女強人批評他的男朋友,“是他要我幫他介紹有沒有可以負責行銷的員工,我還很小心地叫他自己好好面試,我可是做媒人不包生孩子。沒想到現在這個員工在他的旗下出問題了,他大罵我一頓……”

    改變永遠諉過的人太難真倒黴,怎麼現在還有這麼多女人,遇到“如果我們有問題,一定是你有問題”的男人呢?據調查,一般女人最大的期望,是希望有個“有責任感”的另一半,但如果她們自己太有責任感,常常會像“異極相吸”一般,吸到了跟她們完全不一樣的男人。

    也常看到負責任的男人,遇到一個謊話連篇的女人,愛到最後叫苦連天。

    這些人,好像只要把過錯推到自己愛人的頭上,就覺得雲霧頓開了。但是被錯怪的一方,臉上難免沒有冤氣。

    當法官的大學同學還碰到最令她生氣的例子:“我問毆妻的丈夫,為什麼為了太太晚點煮飯,就把太太的手臂打到骨折?他竟然説:誰叫她倒黴,嫁了我啊?這就好像拿槍到街上掃射,人家倒地了,還怪人家要碰到他的子彈一樣。”

    永遠在諉過,是最難治好的一種心理病。遇到他,真的只能怪自己活該倒黴識人不明,要改變他真的很困難,不如自己獨善其身,等他自己長大了,再來談吧。

    一直沒長大,歷史就會一再重演,在人生路上,不負責任的人像個賭徒。他賭贏時,你看不到他的人,賭輸時,全是你的錯。

    和“諉過型”的人在一起太久,吸了太多冤氣,自己也常在“潛移默化”中變成一個諉過型的人,把幾十年來的不如意。不美滿,全怪在他頭上:“都是他耽誤我一生啊……”人生就變成你怪我。我怪你,一個無解的難題。

    請不要跟着犯錯。

    誰跟豬打架?

    跟豬打架是每個人會碰到的,但如果你常常跟豬打架,自己可能也很“豬頭”,才會捲入同樣的漩渦。

    否則,豬玀們為什麼一再地來找你玩摔跤呢?

    朋友辦公桌的電腦上貼着一張座右銘:

    別跟豬打架,否則你會沾了一身泥,而豬會很快樂!

    這張備忘錄多少有憤世嫉俗的成分。一定是辦公室裏頭有一頭難纏又愚笨的豬(應該説是有個喜歡給人制造麻煩的笨人),讓這位朋友很生氣。

    “指人為豬”式的暗諷,類似的還有:

    別教豬唱歌,否則你會很痛苦,豬也會很不高興。

    會對這些話心有慼慼的人,都有點小聰明,或多或少被“豬”搞得灰頭土臉過。無疑,羣體之中一定有某些人,把大部分的才華用在拖累別人的工作效率上,否則大家不會覺得EQ是那麼重要。

    我也有跟豬打架的經驗。有一回到書店裏,看到一本以此為名的書,很“激情”地買了回家,回家之後才發現自己真是“豬頭”,這個中文書名跟該書的原文毫無關係也就算了,和內容也完全無關。這本書還上過暢銷排行榜呢!可見“跟豬打過架”的人實在不少,大家都急着要找防堵之道。

    製造事端的麻煩人物

    每個人對“豬”的定義不太一樣。我把“豬”定義為:

    到處搬弄是非,除了故意製造事端和麻煩來引起他人重視之外,並沒有其他專長的人。

    有些人不是故意的,只是不自覺地成為災難大王。我的朋友請過一個特別助理,常讓老闆當接線生接她的私人電話不説,電話一講就是兩個小時,誰也打不進來,為老闆耽誤的事已是“罌竹難書”。有一次老闆想去新竹,問她是否有統聯客運可以搭。她過了兩天回報,有,在承德路。結果可憐的老闆到了承德路後發現,有統聯沒錯,但統聯從沒到過新竹。就在老闆出差的期間,號稱精通電腦的這位小姐指頭一按,把公司的客户名單全部銷掉,完全救不回來。老闆暗示她走路,她還跟別人説,她怕自動請辭會對不起老闆!

    每個人都可能跟豬打過架,但如果你常常跟豬打架,自己可能也很“豬頭”,才會捲入同樣的漩渦,否則豬玀們為什麼一再地來找你玩摔跤呢?

    其實,“豬”也有他生存的自由,只要他安安分分不盲動,對人類文明也沒有太大的破壞啦。

    跟你打架的“豬”是哪一種?

    不要上鬥爭的當

    不得不聽時,你只要聽就可以;可以不聽,就要遠離禍水。

    請搞清楚,誰才是發薪水給你的人。

    有個笑話是這樣的:

    某個農場上,有個養殖場,本來只有一隻老公雞,和眾母雞們相處愉快,奈何歲月不饒人,老公雞終於不行了,於是,一隻小公雞來到雞園中,吸引了眾母雞的眼光。

    老公雞覺得不是滋味,對小公雞説:“你不要以為你年輕力壯,其實你差我差得遠呢!這樣吧,我們沿着養殖場跑三十圈,我年紀大,我先跑半圈,你若在三十圈內追得上我,就算你贏,我把所有的妻妾都讓給你!”

    小公雞同意比賽,開玩笑,怎麼可能追不上老公雞呢?

    第一圈……第二圈……第三圈……眼看它就要追上老公雞了,忽然間,一聲槍響劃破了雞啼雞語,主人一槍斃了小公雞:“真是莫名其妙!這已經是這個禮拜買的第三隻同性戀雞了!”(同性戀的朋友請原諒,這個笑話不是我創作的。)

    想清楚誰才是發薪水給你的人

    常有社會新鮮人,一進公司,馬上面臨到一個問題,那就是,公司裏分成兩派,或三派,公司越大,派別越多,不謹慎的人往往熱心過頭,還沒觀察就急着下判斷,捲入鬥爭之中,不久就成為最直接的受害者。

    太早被誘入鬥爭遊戲中的人,下場常如同剛進入養殖場的小公雞,因為在鬥爭中,階層最低的人,常常被“殺雞儆猴”。

    小孩看電影,總急着分清楚誰是壞人。誰是好人;社會經驗不足的人,也常急着判斷是非善惡,附和自己覺得“對”的那一方,付出了許多無關工作效率的力氣,為自己惹來一身腥。其實在公司的鬥爭中,未必有善惡之分。有些精明狡黠的高層主管還會離間自己的屬下,以鞏固領導權。千萬別上當!

    更會有一些“散播謠言以凸顯自己重要性”的老員工,會在新人耳邊説老闆的壞話,你一附和就會發現,這些壞話一五一十地進了老闆的耳朵裏——全部算在你賬上。

    面對公司中的派系紛爭,新人應該如何自處呢?

    有個朋友擔任企管顧問,謹守着“有耳無嘴”的原則。她發現,即使是企業家第二代共同掌權,親如兄弟,也都會對彼此不滿,你千萬不要參與得太熱中。

    不得不聽時,你只要聽就可以;可以不聽,就要遠離禍水。請搞清楚,誰才是發薪水給你的人。

    其實,任何鬥爭都不關基層人員的事,處於暴風圈中,上位者換的通常比下位者快得多。
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