杜拉拉加入SH後，原本沒打算在半年內去碰寬帶制。寬帶制算是她的一個夢想，她曾經把它看得很高很遠，就衝這一點，她也希望等自己對C&B這個職能和SH這家公司都瞭解得更多，基礎打得好一些再去做寬帶制。
然而，在李衛東的節節推進之下，麥大衛連發兩封郵件暗示“不容後進”，逼得拉拉不得不抓緊尋找突破口好有所作為；另一方面，現有的薪酬多層制過於繁複，使她無法擺脫對沈喬治的依賴，深陷被動。形勢逼人哪，拉拉想寬帶制想得都快神經了，可寬帶制不是想做就做的，裡面的水有多深拉拉心中沒底。願望再強烈，客觀條件不具備還不是白搭？
正在一籌莫展的當口，一個契機讓拉拉意外得到了做寬帶制的技術支持，這就是兩家權威薪酬顧問公司的年度薪酬調查。在顧問公司的指導下，拉拉虔誠地研習了薪酬調查的方**，又經由了一番廢寢忘食的實踐，寬帶制神秘的面紗漸漸地在拉拉眼前悠然滑落。
驚喜之下，拉拉審時度勢馬上作出決斷，做寬帶制！沈喬治的驚喜程度不亞於杜拉拉。作為薪酬主管，他還是非常明白寬帶制的價值的。
兩個人按職能作了劃分，拉拉負責給銷售和供應鏈的崗位打分，沈喬治負責給其他的職能部門打分，他們齊心協力埋頭苦幹起來，一干就是兩個月。
拉拉設想的步驟是：先由她和沈喬治一起，在顧問公司的指導下，完成對全公司所有崗位的評分；然後按照三個經理的分工，把李衛東和馬萊負責的部門的評分結果分發給他們兩位徵求意見，對於他們有異議的崗位，馬上重新討論分數；HR經理統一意見後，再將評分結果提交包括各部門總監在內的管理層徵求意見。
拉拉的這個方案大家都沒有什麼異議，本來也進行得比較順利，但是半當中冒出一件事情，讓拉拉挺尷尬。
原來，就在拉拉和李衛東、馬萊達成一致後，李衛東卻忽然在拉拉發給管理層的郵件中發現了問題，他負責的一個崗位的分數被改動了，而且是調低了。這樣一來，不僅這個崗位的工資待遇整個都要降低，而且會影響到和這個崗位相關聯的其他崗位的得分分佈。
李衛東很驚訝，馬上找拉拉問究竟。拉拉大吃一驚，不敢相信會有此等事情。她馬上打開附件一看，還真是被改過了。拉拉沒話說，立刻道歉，馬上改回來。
李衛東不滿地說：“到底為什麼會出錯得先查一查吧！我這幸好是看到了，有沒有我沒看到的改動呢？拉拉你還是把沈喬治找過來問個明白。”
由沈喬治，拉拉忽然聯想到傑西卡。拉拉感到，沈喬治和傑西卡糊塗得還是不太一樣，傑西卡是死活弄不明白自己何錯之有，沈喬治呢，輕輕一點他，他還是能馬上意識到錯在哪裡。拉拉想，像沈喬治這樣也行呀，有錯就改還是好同志。
拉拉正自己給自己寬心呢，一個叫曹遠征的銷售大區經理氣呼呼地吵上門來，艾瑪一溜小跑跟在他後面，似乎企圖息事寧人。曹遠征的老闆是何查理手下最當紅的銷售總監易志堅，他的老闆就是出了名的不好對付，他跟他老闆在這一點上挺像。明年銷售隊伍要拆分，到時候會增加一個銷售總監，外面有很多傳聞，說曹遠征是最有希望被提拔的人選之一。
拉拉朝艾瑪做了個手勢，要她讓人家說話。原來曹遠征很想要一個應聘者，傑西卡卻把錄用通知書在手上壓了半個月都沒有處理，結果人家以為SH這邊沒戲了，就轉而接了競爭對手的OFFER。
曹遠征說完，拉拉朝站在一邊的艾瑪看了一眼，艾瑪馬上解釋說：“我剛在電話裡跟那個應聘者談了一下，他答應重新考慮我們的OFFER，明天就給我們答覆，我覺得我們還是有希望要到這個人的。”
曹遠征聽了這話才消了一些氣，不過，說出來的話還是挺厲害：“拉拉，我知道你們HR很忙，可是我們找一個好的人，不是那麼容易的，現在對人才的爭奪都很激烈，希望下次能及時出OFFER！”
拉拉連說：“是是是，肯定得這麼辦，我一會兒就跟傑西卡談話，不管怎麼忙，都不應該拖延OFFER。”
曹遠征臨走還不忘給艾瑪點兒壓力，“艾瑪，那你可別忘了跟進，我等你的好消息。”艾瑪笑道：“我第一時間就通知您。”等人出去了，拉拉囑咐艾瑪，千萬別忘了明天及時回覆人家。艾瑪點點頭：“曹遠征也真不好講話，比老易都厲害。拉拉，他是不是要升總監啦？”拉拉說：“升不升，反正都好生伺候著吧。你先幫我把傑西卡找來，我問問她是怎麼回事兒，搞得人家都打上門來了。”
拉拉和傑西卡的談話沒有什麼新意，要點都是老一套，無非是什麼是本職，要分清輕重緩急，誰是你的老闆云云。
表面上看傑西卡的態度很好，拉拉說什麼她都說“哦，好的”，但她的邏輯思維仍舊像被蒙了眼推磨的驢，原地轉來轉去。
談到最後，拉拉讓傑西卡馬上寫一個改進計劃。拉拉說了三條要求：首先，寫下需要改進的問題是什麼；然後，針對問題制訂一個行動計劃來改進；最後，得有個時限。