要整頓招聘流程，可做的內容很多。
首先是逐一建立各部門各個級別崗位的JD；
然後是招聘工具的設計和招聘渠道的選擇；
再往後就是建立“招聘有效性”的分析機制（包括招聘速度、空崗率、新錄用人員通過試用期的比例等），以及“員工流失率”的分析機制（對各種離職原因的統計和分析）。
拉拉瀏覽過李衞東的項目計劃，發現他已經清晰地把這些內容都列了上來，只是拉拉覺得，李衞東把事情看得太容易，目標也定得過高。
比如當頭炮“任職説明書”，這個東西需要各職能部門的配合，因為用人部門最清楚什麼樣的人合用——總之不是HR一家就能搞定的，而李衞東的計劃是讓項目小組的成員自己把這些東西全部做出來。
再比如招聘工具的設計，最好就是先把用得最多的、也是最基本的“常規面試”的表格設計好，再設計出用於經理及其以上級別人員招聘的“評估中心流程”即可。李衞東雄心勃勃，不但計劃要弄各種花哨的招聘工具，還想同時設計出管理培訓生的招聘流程。尤其令拉拉驚訝的是，這事兒他居然也異想天開地責成三位項目小組的成員來落實完成。
拉拉在DB見識過童家明弄出來的“管理培訓生招聘流程”，她知道要想做好那一套，單靠這三位的功力根本不現實。拉拉已經領教過李衞東超強的個性，就沒好意思正面提醒，兜着圈子跟李衞東回憶童家明的培訓生故事。儘管説得小心翼翼了，李衞東還是不愛聽，他不以為然地説：“童家明這個人我聽説過，沒你説的那麼強大吧？”
拉拉馬上知趣地閉了嘴，心中暗罵自己嘴欠，並且發誓從此對李衞東的東西不置一詞，再多嘴就是豬！
艾瑪三人當然達不到李衞東的期望。艾瑪來請拉拉的示下，拉拉淡淡地説：“會的你就做，不會的不能瞎編，老老實實説你不會，只要別讓人誤會你揣着明白裝糊塗就成。”艾瑪已經超負荷運轉了三個來月，為了保證自己的工作重點，她對李衞東的流程再造多少有些敷衍，拉拉這番話不冷不熱，艾瑪聽了覺得經理理解自己的苦衷，也默許了自己的行為。
難怪艾瑪煩心，自從李衞東組建了他的項目小組，連拉拉都感到惱人的事情三天兩頭有。比如本來是為了解放艾瑪，拉拉才讓傑西卡去給艾瑪打下手，結果李衞東發現後，就像多了一個人手似的，經常直接把傑西卡也叫去開會。這下可好，艾瑪跑不脱，還搭進了傑西卡。王偉見拉拉為這事兒氣得夠戧，就説：“你別憋在心裏，跟他直説！”
拉拉果然乘着一次李衞東來她辦公室談事兒，跟人家攤牌。李衞東聽了拉拉的話好像一時反應不過來似的沒説話，過一會兒才似笑非笑道：“我只跟你要了艾瑪。至於傑西卡，她説是你讓她跟艾瑪一起參與項目小組這些事兒的。我理解有誤？那就別讓傑西卡做了，艾瑪做就成！”
當月到了日子，拉拉卻發現招聘組的報告還沒交。拉拉把艾瑪找來問究竟，原來是傑西卡沒交她那一份數據，拖累艾瑪沒法彙總。拉拉問提醒過她嗎？艾瑪解釋説前幾天就一直在催她了。拉拉壓着惱火説：“我要的是結果。”艾瑪委屈地説：“我知道今天是最後期限，我正在替傑西卡把那些數據補上，保證中午十二點前交給您。”拉拉問：“傑西卡呢？”艾瑪為難地看了看窗外傑西卡的座位，那裏是空的。
拉拉看看錶，時間已經很緊了，就對艾瑪揮揮手道：“你抓緊去做吧。”
拉拉差人去找傑西卡，好半天人才來。拉拉劈頭就問：“你上哪兒去了？”傑西卡還不知道拉拉為什麼生氣，她解釋説：“我幫李經理去複印一些資料了，東西多，所以花了比較長時間。”
這話不説猶可，一説讓拉拉更加氣惱，心説，李衞東手下有三個專員，他要複印資料不會差他自己的專員去幹呀！傑西卡你怎麼想的，自己的正事兒放着不辦，去人家那裏學雷鋒做好事。拉拉就問她：“今天是交報告的最後期限，記得嗎？”
拉拉指望傑西卡經過這麼一提醒，會猛然驚覺自己忘記了這個日子，並且為此嚇一大跳。出乎拉拉意料，傑西卡只是斯斯文文地點點頭説記得，艾瑪提醒過。
小姑娘倒挺實誠，拉拉愣了一下，儘量和氣地問傑西卡：“那怎麼不趕緊交報告？大家都在等你的數據，你看到現在還彙總不出來。”
傑西卡憨態可掬地撓撓頭説：“不好意思，拉拉，這兩天我一直在幫李經理整理資料，所以才沒顧上交報告。”
這下拉拉是真來火了，心説，你不知道你的老闆是誰呀？你的經理是杜拉拉，不是李衞東！
拉拉忍了忍才沒失態，好言相勸道：“傑西卡，一個人不管做什麼，首先都要搞清楚自己的定位，才可能把工作做好。比如你想過嗎，哪些事兒是最急的，哪些事兒沒那麼急？什麼是本職工作，是你必須完成的？你寫在你的年度績效目標裏，你和我都簽了字的那幾件大事，還記得第一條是什麼嗎？”
傑西卡説是堅決完成今年的招聘任務。
要是杜拉拉發現傑西卡的腦子裏已經又是一團麪糊了，大概要氣得嘔出膽汁來吧。
傑西卡卻一點兒沒有意識到自己正在陷入狡辯，正因為此，她的內心在真誠地經歷着一場鬱悶，她覺得杜拉拉太難相處，自己已經小心翼翼，還是不知怎麼就得罪了她。到底該怎麼和拉拉相處，傑西卡一直在鬼打牆。迷惘苦惱之下，傑西卡拼命用一套類似“天將降大任於斯人必先苦其心志勞其筋骨”的勵志説來激勵自己忍耐下去。
傑西卡已經盤算過了，今年拉拉這組招聘任務最重，來年初的高級專員升職名額八成落到這組，自己只要熬過今年，也許就能升為高專，到時候再跟李衞東説一聲調到他那組去，省得老是像現在這樣動不動挨訓。傑西卡喜歡跟李衞東干，自從幫着李衞東做項目以來，他已經表揚過傑西卡兩次，傑西卡認為他很會鼓勵人。
傑西卡自問沒有偷過一天懶，一個人只有一雙手，做了這就做不了那，杜拉拉的任務有時限，李衞東的任務有時限，他還説麥大衞要親自過問呢！傑西卡隱約聽人説，杜拉拉在麥大衞跟前似乎並不討喜，李衞東則不然了，傑西卡相信麥大衞會直接給李衞東重要指令。麥大衞的話能不聽嗎？他可是杜拉拉老闆的老闆，説到底，HR這個團隊裏誰敢不聽麥大衞的呢？！
傑西卡之所以不服，還在於她認為自己並沒有主動去開項目會或者複印資料，都是李衞東吩咐了才做的，難道她能説我不接受你的指令，因為李經理你不是我老闆嗎？如果這算有錯，錯也在李衞東，杜拉拉應該去找李衞東理論。
總之，傑西卡覺得特委屈，很想和拉拉講講道理。後來轉念一想好漢不吃眼前虧，頂撞已經眼冒火星的上司吃虧的總歸是自己，以她現有的資歷，要另找一份像SH這樣的工作恐怕並不容易，她就以一種忍辱負重委曲求全的心情低低地答應了一聲。
傑西卡的低姿態確實起到了效果，拉拉有些於心不忍起來，畢竟傑西卡大學畢業才三年，還年輕呢。拉拉放緩口氣又給傑西卡解釋：“上個月你沒有完成招聘指標，可你既不解釋原因，又不提前打招呼，就像沒有意識到這是你的分內事兒！是艾瑪加班加點，才幫你把差額招齊的。你看，三個招聘專員中，我給你的任務已經是最輕的了，傑西卡呀，將心比心，我如果對你聽之任之，就是對艾瑪不公平了。”
拉拉説的這些傑西卡一時反駁不出什麼來，就説：“我知道你和艾瑪一直都很照顧我。”
拉拉擺擺手，鄭重地告誡説：“不是照顧不照顧的問題，每個人都應該首先盡力完成自己的本職工作，然後才去助人為樂；而且，凡事有輕重緩急之分；就算真有不能按時完成的任務，至少要提前報告你的老闆，及時説明原因並請求支持，這是你的本分——可千萬不能再一聲不吭甚至找不到你人去哪裏了呀。”
傑西卡“嗯”了兩聲。拉拉一看又是一個含糊不清的表示，就馬上追問她：“傑西卡，你的‘嗯’是什麼意思呢，同意，還是沒有想通？”