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27.什麼叫READY FOR NEXT LEVEL

    定了李坤為經理人選後,田野提出休假,陳豐雖然心中不太高興,還是準了假,他讓李坤提前接活,並在南區做了公告。當日,李坤恭恭敬敬地敲開了拉拉的門,表示特來“感謝杜經理提攜”,説的時候既高興又多少有些不好意思。

    拉拉看在眼裏,笑道:“要謝就謝你自己,再有,謝你的大區經理陳豐吧。”

    李坤賠笑道:“陳老闆我要謝,杜經理您我也得好好謝一謝。我能有今天的發展,和您二位的指點是分不開的。”

    見李坤很拘謹的樣子,拉拉誠懇地説:“李坤你不用這麼客氣,不需要用‘您’,這麼多年大家都叫我拉拉,你這一改成杜經理,反而見外了。依我説,還是拉拉吧。”

    李坤不好意思地點頭説好。

    拉拉又説:“李坤,要説你能有今天的發展,和陳豐的指點分不開還算客觀,還有你過去的小區經理田野,她為你的成長付出了很多。至於説到我,那我實在是不敢當——但是今後,如果你遇到困難,認為我能幫得上的,就儘管來找我吧。一個新經理,總是會遇到很多困難,剛升起來的頭三到六個月,是壓力最大的。”

    李坤説:“我也正想問問,拉拉你看我需要注意些什麼?有什麼建議給我?”

    拉拉反問道:“你找陳豐問過嗎?”

    李坤解釋説:“我剛才去過陳老闆辦公室了,他助理説他拜訪一個客户去了,要晚一點才能回辦公室,我就過來先問問你的意見。”

    拉拉點頭説:“那就好。這次你和姚楊一起競聘,你上了,她落選了。原先你倆同在一組平起平坐,同為經理的接班人,肯定是有競爭關係的,我不知道你們以前平時是否會暗自較勁,你追我趕,爭強好勝,搞不好偶然來個互相譏諷,甚至打個小黑拳,那都屬於正常現象、自然規律。一夜之間,你成了她的老闆,對她來説,這個心理落差不小。她是一個出色的銷售代表,希望你能用好她,避免出現她跳槽或者和你對着幹的事——用好昔日的競爭者,穩住重要的核心隊員,是新經理要過的第一關。”

    李坤認真地點頭説:“這個我也想到了。其實姚楊能力很強,我自問並沒有明顯的優勢,上我還是上她,這裏有運氣的成分。我現在非常需要她協助我把團隊帶好。”

    拉拉笑笑説:“我的第二個提醒是,要注意從銷售代表到小區經理這個角色的轉換。過去,你自己做好就行了,現在,要你下面的每個銷售都做好,你才能完成任務。千萬不要自己衝到一線去做銷售代表了,這是很多勤快的新經理容易犯的問題—一經理要做的是教會下面的銷售代表如何做好,教的意思是什麼,不是代替他去做,而是讓他學會自己做。”

    李坤很仔細地記着筆記。拉拉關切地問他:“有沒有問題?能明白我的意思嗎?”

    李坤連連點頭説:“非常明白。”

    拉拉説:“如果有不明白的,隨時打斷我。第三條,新經理一上任,千頭萬緒,從哪裏下手呢,人的精力是有限的,要迅速地從一堆複雜的問題中抓住關鍵,並制定清晰可行的計劃,建立有效的運作系統,集中精力和資源,完成首要任務。所謂的二八原則,即80%的產出來自20%最至關重要的行動,所以要清楚哪些事情對你來説是最重要的,一定要保證,千萬別跟沒頭的蒼蠅似的,或者像個滅火隊,逮到什麼做什麼。

    “第四條,明確目標,建立一致性。開始選人前,我和你的老闆討論過選拔標準,我看他講的幾條,條條都是衝着完成銷售指標的能力去的,説明他是把完成銷售指標放在第一位的。你的目標不僅是你個人的目標,首先要和你的老闆保持一致,同時,你的目標也是你團隊的目標,有的經理自己忙得要死,下面的人卻不知道他在忙什麼,大家各幹各的,這就糟糕了。經理的任務是為團隊指明方向,並調動整個團隊的潛力共同奔着這個目標去。

    “第五條,上任伊始,不妨坦率地問下屬,你們對我有什麼期望和要求?我能提供怎樣的支持和幫助?也明確地告知下屬你對他們的期望是什麼。

    “第六條,任何時候,不要忘記,對業務的把控是第一位的。”

    李坤如飢似渴地邊聽邊記,見拉拉停下來了,他趕緊追問道:“還有哪些需要注意的?”

    拉拉笑道:“新經理要注意的東西多了去了,比如招人的時候只想招聽話的好控制的,比如管得太細讓下屬很難受——今天先説這幾條吧,一下灌輸太多小心把你灌暈了。別急,一步步來。你得馬上招個人來頂你自己原先的位置吧?”

    李坤解釋道:“要是老闆同意,我想把蘇淺唱調到我原來的區域去,再另招一個人頂蘇淺唱的位置。”

    西安姑娘蘇淺唱,大學畢業後和男朋友一起跑到珠三角闖世界,曾在國營企業幹了將近兩年,一年多前,她在51JOB上看到DB的招聘廣告,便和男友一起投了簡歷,結果雙雙被田野相中。田野一看,這兩人不僅是同一所大學畢業的,還是同一個專業同一屆的,就生了疑心,追問之下,兩個小朋友如實承認是男女朋友。田野聲明只能收一個,和陳豐、拉拉討論之後,要了蘇淺唱,並指派李坤帶她。

    蘇淺唱長了個蘋果臉,一笑兩酒窩。這人但凡長了張笑眯眯的臉,總是比較合算的,加上小姑娘確實聰明好學,幹活賣力,李坤便真心實意格外用心地帶她,公司裏的人時常看到蘇淺唱跟在李坤後面進進出出,跟屁蟲一般。

    拉拉聽李坤這麼一説,馬上記起田野曾在商業客户部南區經理會上提到蘇淺唱進步神速,並大讚李坤功不可沒。

    當時有人提出姚楊帶人也帶得不錯,田野卻很肯定地説,李坤帶人的表現在姚楊之上。陳豐聽了很感興趣,當場讓田野給大家説説李坤帶人到底好在哪裏。

    田野對比道:“姚楊帶人隨意性比較大,碰上什麼就教什麼,於是呢,新人對遇到過的問題比較有心得,但是一些應該能解決的問題,因為沒碰上過,可能完全沒概念。李坤呢,他帶人有一個很重要的特點——他有一個完整的計劃,首先是他設置了非常清晰的目標,要把新人訓練到什麼程度是很明確的,設置培訓目標的時候,他會充分考慮工作目標和新人目前的水平,所以,在傳授的時候不太會遺漏基本、主要的東西。新人需要在多長時間內學會哪些內容,先教什麼,後做什麼,輕重緩急,他都有清楚的計劃,循序漸進地傳遞信息,使新人能由易而難地學習——有了這樣一個計劃,就算李坤中途調開,接替他的人只要一看計劃,就能很容易地瞭解到新人的學習進程和下一步該繼續教些什麼。”

    陳豐當時聽了田野的分析,問拉拉有什麼評價。

    拉拉説:“咱們可以把業務能力劃分為四個等級,——一級,就是被評估者剛入門,處在學習階段,需要他人帶領才能完成任務;

    “——二級,就是主管只需給予常規關注,被評估者基本能完成本職任務;

    “——三級,就是被評估者不但能獨立完成任務,還能教別人,是其組內的標杆隊員;

    “——而四級就是被評估者不但能教別人,而且,他把經驗形成了書面化的、自成體系的東西,可以現成地加以推廣和運用,因此堪稱‘楷模’,他的水平不僅在其組內而且在整個大區都是拔尖的,這樣的人,説明他已經READYFOR NEXT LEVEL(指被評估者已經達到更高級別崗位的水平,一有空缺即可晉升)。

    “三級和四級的人,自己去做的時候,水平差別不見得有多大,關鍵在於他們教別人的時候,三級更隨機、缺乏計劃,四級則將經驗形成了體系並書面化,可現成推廣運用——這正是李坤強於姚楊之處。”

    陳豐順着拉拉的話題繼續道:“一個好的制度,有這樣幾個特點,有利於推動最高工作目標的達成,能獨立於個人之外運行,從田野的分析來看,李坤的帶人計劃的確具有這樣的特點,他的那一套,即使他被調開,別人能繼續沿用。從管理者的角度講,最高境界就是要讓組織避免對某個個體的過度依賴,靠制度運行,而不是離了誰就不行了。”

    當時坐在拉拉旁邊的施南生馬上涎着臉怪模怪樣地説了一句:“也就是説,制度如果足夠好,我們這些小區經理就不重要啦,以後誰想走就走好了,公司不會求你留下。”

    陳豐不得不正面表態説:“施南生你是經理,職業點,不要亂講話。”

    拉拉聽李坤提出讓蘇淺唱負責大區域,便明白李坤是要栽培蘇淺唱的意思。拉拉點了點頭,沒發表評論。

    李坤試探道:“拉拉,蘇淺唱有三年銷售經驗,加入DB也滿一年了,她的業績不錯,最近十二個月累計完成率超過100%,而且她這人有個特點,挺熱心,組裏誰忙不來她都願意幫把手,因此人際關係不錯——下個月公司評高級銷售代表,你看她夠條件嗎?”

    拉拉解釋道:“按照公司的相關政策,她已經達到申報條件。如果她能順利通過下個月的高級銷售代表測評,就可以獲得晉升。”

    李坤很有信心地點點頭説:“蘇淺唱的產品知識和業務計劃都不錯,我相信她能通過測評。”

    在測評的前一週,拉拉有一天加班到晚上9點多,走之前看到李坤和蘇淺唱佔着個小會議室在專心地準備功課。拉拉站在會議室門口笑道:“李坤,這不是考蘇淺唱,是考你了。”

    李坤聞聲連忙起身道:“拉拉你還沒下班?”

    蘇淺唱跟着起身,乖巧道:“我老闆這幾天很辛苦,天天抽空輔導我。”拉拉笑笑,衝兩人揮揮手先走了,心想蘇淺唱倒也懂事兒,知道經理這麼辛苦都是為了自己的前程,強過那些不知道感恩的孩子。

    到了測評的當日,蘇淺唱被安排在最後一個,李坤不放心,在考場外心神不寧地等着她。直到晚上七點,蘇淺唱才走出考場,李坤馬上迎上去問怎麼樣,蘇淺唱笑道:“我自己覺得發揮得還行。”

    李坤這才放心,關心地對蘇淺唱説:“餓了吧?走,我們去吃飯。”

    幾個評委在後面聽到李坤的話,都笑着和陳豐説:“李坤這經理當得可真夠用心。”

    拉拉也説:“羨慕呀!什麼時候我老闆也這麼對我!”話一出口,拉拉猛然想起離開的總裁何好德往日裏對自己的教導,她表面上和眾人説説笑笑,內心卻不由得十分失落,不願再順着那條線往下想了。

    發榜高中的當日,李坤比蘇淺唱本人還要興奮,連話都多了不少,施南生逗他説:“李坤,我怎麼覺得你像范進中舉了呀?得給你找個胡屠户當岳父了。”
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